Γιατί ο συναγερμός μου δεν στέλνει ειδοποιήσεις (PSTN / τηλεφωνική γραμμή)

 Σε πολλά σπίτια και παλιότερες εγκαταστάσεις, ο συναγερμός επικοινωνεί μέσω απλής τηλεφωνικής γραμμής (PSTN). Αυτό σημαίνει ότι όταν ενεργοποιηθεί, προσπαθεί να καλέσει ή να στείλει σήμα μέσω της γραμμής ΟΤΕ.

Αν δεν λαμβάνετε ειδοποιήσεις, το πρόβλημα σχεδόν πάντα σχετίζεται με την τηλεφωνική γραμμή ή τη ρύθμιση επικοινωνίας.

☎️ 1. Κομμένη ή ανενεργή τηλεφωνική γραμμή

Η πιο συχνή αιτία.

• Διακοπή από τον πάροχο (ΟΤΕ / VoIP migration)
• Φυσική αποσύνδεση καλωδίου
• Βλάβη στο κουτί εισόδου ή στο splitter

👉 Αν δεν υπάρχει γραμμή, ο συναγερμός δεν μπορεί να καλέσει το Κέντρο Λήψης Σημάτων.

📞 2. Μετάβαση σε VoIP (χωρίς σωστή ρύθμιση)

Πολύ συχνό σε νεότερα σπίτια:

• Η τηλεφωνία περνάει από router (VoIP)
• Ο συναγερμός δεν “καταλαβαίνει” VoIP σωστά
• Τα DTMF / tone signals αποτυγχάνουν

👉 Αποτέλεσμα: ο συναγερμός “παίρνει γραμμή” αλλά δεν στέλνει σωστά το σήμα.

⚙️ 3. Λάθος προγραμματισμός στο panel

• Δεν έχει περαστεί σωστός αριθμός Κέντρου Λήψης Σημάτων
• Λάθος format επικοινωνίας (tone/pulse)
• Δεν έχει ενεργοποιηθεί η PSTN επικοινωνία
• Λείπει account ID του συστήματος

👉 Σε αυτή την περίπτωση το σύστημα λειτουργεί, αλλά δεν ξέρει πού να καλέσει.

🔌 4. Ο συναγερμός δεν “βλέπει” τηλεφωνική γραμμή

• Πρόβλημα στην είσοδο LINE IN του πίνακα
• Λάθος σύνδεση (LINE vs PHONE port)
• Ο συναγερμός έχει bypass το τηλέφωνο από άλλη συσκευή

👉 Πολύ συχνό σε πρόχειρες εγκαταστάσεις.

⚠️ 5. Η γραμμή “δουλεύει”, αλλά δεν περνάει το σήμα

Ακόμα κι αν υπάρχει ήχος κλήσης:

• Φίλτρα VoIP μπλοκάρουν DTMF tones
• Θόρυβος στη γραμμή
• Κακή ποιότητα σύνδεσης

👉 Ο συναγερμός καλεί, αλλά το ΚΛΣ δεν λαμβάνει σωστό σήμα.

🧠 Γιατί αυτό είναι πρόβλημα ασφάλειας

Η PSTN τεχνολογία:

• δεν έχει επιτήρηση (no ping / no supervision)
• δεν ενημερώνει για βλάβη άμεσα
• αποτυγχάνει “σιωπηλά”

👉 Δηλαδή μπορεί να νομίζεις ότι δουλεύει, αλλά να μην έχει καμία επικοινωνία.

🔁 Πώς το λύνουν τα σύγχρονα συστήματα

Τα νεότερα συστήματα χρησιμοποιούν:

• GSM module (SMS / κλήσεις backup)
• GPRS/IP module (σύνδεση με CMS)
• Dual path communication (PSTN + GSM/GPRS)

👉 ώστε αν πέσει η τηλεφωνική γραμμή, να υπάρχει δεύτερο κανάλι.

🏁 Συμπέρασμα

Αν ο συναγερμός σου δεν στέλνει ειδοποιήσεις και έχεις απλή τηλεφωνική γραμμή, το πιο πιθανό είναι:

👉 αλλαγή σε VoIP χωρίς σωστή παραμετροποίηση
👉 ή βλάβη/διακοπή στη γραμμή
👉 ή λάθος σύνδεση στον πίνακα

Η PSTN επικοινωνία είναι πλέον η πιο ευάλωτη μέθοδος σε σύγχρονα περιβάλλοντα τηλεφωνίας.

Καλέστε για τεχνική υποστήριξη 2104830840